登封市信访局多措并举推进信访工作规范化

登封市信访局多措并举推进信访工作规范化今年以来,登封市信访局以《信访工作条例》贯彻落实年为契机,多措并举抓实信访举报工作,认真处理群众来访问题,切实提高信访事项办理质量和效率。提升信访办理质量。首办责任人认真对待初信初访,并对办理结果负责到底。按照信访事项类别和部门职能分工，简单诉求的问题立即转办交办,协调难度大的问题报请领导出面协调处理,突发重大信访事项按程序报告。压实信访办件责任。对转交办的信访案件,实行“科级干部分包乡镇、中层干部分包市直单位”服务指导机制,对办件情况每周进行通报,每月组织- -次办件质量互帮互评互查,压实办件责任，提升办理效率。做优信访服务反馈。对于重复信访积案,县处级领导干部带头做调查研究，瞄准源头对症下药,直到案件化解,销号清零。同时,避循“谁承办,谁反馈"的原则,抓实案件办理、办结关,并引导信访群众对信访部门和责任单位作出评价,全面提高参评率和满意率。 (弋宇科)

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